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團購家電當心發票陷阱

  發表日期:2013年6月3日          【編輯錄入:gygsxh】點擊量:11475

發布日期:2013-6-3
   來源:中國消費者報
 

  如今,隨著家電網購的興起,家電團購也日益火爆。記者調查發現,團購家電在給消費者帶來實惠的同時,有些網絡團購企業為了逃避責任,不給參加團購的消費者開具單件產品發票,給消費者帶來不少的售后麻煩。消費者一旦步入發票陷阱,則很難享受到國家規定的售后三包服務。

  近日,湖南衡陽消費者劉先生團購空調就遇到了麻煩。劉先生是在今年元旦時參團購買的空調,花了2280元,比市場價便宜了400元,當時安裝使用正常。可是前不久因為天熱打開空調制冷,卻發現空調室外機不轉了。他打電話找來廠家售后服務人員上門維修,維修人員檢查后表示是蒸發器出了問題,需要更換,費用是380元,加上上門費40元,一共是420元。由于該空調剛剛買了不到半年,還在三包期內,劉先生以為自己不用花錢。可是當維修人員修好空調,要他提供購機發票,并稱只有憑購機發票才能享受三包服務時,劉先生慌了,他告訴維修人員這臺空調是通過網絡團購購買的,當時賣家沒有提供發票,說是只能開具統一的團購發票,由于只有一張,所以不可能給他。見劉先生拿不出購機發票,維修人員表示沒有發票就不能享受免費服務,劉先生需要自己付費,并稱這是公司的規定,而且也是三包法規的規定。幾經交涉也沒有辦法,找原來的團購企業也找不到了,劉先生只好自己支付了維修費。

  “當時團購便宜的400元錢,這一次維修就花了,還不夠,以后如果再出現故障,還得自己再掏錢,實在是不劃算。要是知道是這樣的情況,我根本不會去占那個便宜,弄得現在這么麻煩。”劉先生后悔莫及。

  業內專家提醒消費者:網絡團購等新興購物方式的確能夠給消費者帶來便利和實惠,但是其中也存在很多陷阱,家電產品的售后安裝和維修非常重要,而這些都需要購機發票作為有效的法律憑證。三包規定:銷售者在銷售產品時,必須提供有效發票和三包憑證;消費者憑三包憑證和有效發票享受三包規定的相關服務,不能提供三包憑證及有效發票的,不能享受三包服務,但是可以付費修理。因此,消費者團購家電產品時,一定要索要購機發票,如果對方不能提供購機發票,最好不要購買。(王峰 謝正軍)



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