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昭化區消委會成功調解一起轎車消費糾紛

  發表日期:2015年1月7日          【編輯錄入:gygsxh】點擊量:7873

129,昭化區消委會成功調解一起轎車消費糾紛,為車主挽回了經濟損失。

去年12月份,消費者呂先生在昭化區一4S店購買了一輛價格9.28萬元的現代悅動轎車,在行使到3000公里時出現跳空擋的現象。今年5月,先生到4S店反映該情況,經技術人員上路測試并未發現跳檔現象。10月份,先生將跳檔現象的視頻送到4S店,受理人員說是四檔同步器壞了,等北京發貨后,再通知當事人更換。但直到11月中旬先生都未接到任何通知,于是投訴到昭化區消委會。

根據《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》之規定,家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為準),發動機、變速器的主要零件出現產品質量問題的,消費者可以選擇免費更換發動機、變速器。經區消委會多次調解,雙方最終達成一致意見:4S店免費維修變速器,并送兩次保養及代金卷2000元。



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