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旺蒼縣工商消委積極為外省游客調解消費糾紛

  發表日期:2015年5月11日          【編輯錄入:gygsxh】點擊量:7349

近日,旺蒼縣工商局、縣消委會及時調處一起外省游客在我縣的消費糾紛,為遠道而來的遼寧消費者崔某挽回經濟損失500元,未讓異地游客來旺旅游留下遺憾,受到游客的好評。

來自遼寧省燈塔市的崔某借用出差之際,專程繞道來到旺蒼縣旅游。為更好地感受“綠谷紅城”的魅力,他到旺蒼后還專門到某品牌鞋類專賣店購買了一雙價值499元的旅游鞋。誰知剛穿了一天,第二日早上即發現旅游鞋鞋面上大面積的起了絨球。崔某隨即去找該商家,提出了換貨并找補價差的處理要求。商家卻答復他等一個星期,待向總代理商請示同意后才能解決。

于是崔某便借在旺蒼各地旅游之際玩了一周時間,爾后崔某再次來到該店,卻又被店員告知換鞋或退貨都要把鞋寄回廠家,檢測是否人為損壞再作處理,時間大約要一周。崔某一聽急了,他一外地人,在旺蒼舉目無親,而且時間上再也不允許。在與店方協商無果的情況下,崔某來到旺蒼縣工商局尋求幫助。工商消委工作人員了解情況后,立即與消費者前往該店處理此事。店方認可崔某所說屬實,但以只是代理商為由,仍堅持先返廠質檢后再決定是否實行退換貨處理。為了不損旺蒼旅游形象,盡快處理好此起消費糾紛,工作人員一邊現場向店方進行了《消法》的相關條款宣傳,一邊與總代理經銷商取得聯系。在工作人員的努力下,經銷商和店方終于同意按消費者意愿作換貨處理。



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